José Telmo – Analista e Consultor de Marketing
» Artigos sobre Marketing Digital, Mídias Sociais, Publicidade e Propaganda

Apesar dos inúmeros benefícios que a mídia social pode trazer para uma empresa ou um indivíduo, há muitos equívocos sobre o que pode e o que não pode realizar. Muito frequentemente, expectativas irrealistas podem conduzir à decepção. Sabendo o que a mídia social não pode fazer tornará mais fácil aproveitar o poder do que ele pode realizar ou alcançar. Meios de comunicação social não podem: 

1. Substituir uma estratégia de marketing 

Mídia social é poderoso, mas não é um substituto de uma estratégia de marketing. Estratégias de marketing eficazes podem e devem incorporar elementos de mídia social. No entanto, apenas lançar uma conta no Facebook ou uma página no StumbleUpon não é o suficiente.

2. Entregar sucesso instantâneo 

Criar uma conta no Twitter e esperar, em poucos tweets, ter vários seguidores é irreal e altamente improvável. Mídia social é uma maratona, não uma corrida e é preciso tempo para cultivar uma presença e seguidores. Seja paciente com as mídias sociais e você será generosamente recompensado em troca. 

3. Influência garantida

Só porque você acredita que a sua empresa, produto ou serviço pode ser o líder acima de todos, não significa que os outros irão. A mídia social é uma selva e leva um guia experiente para navegar na paisagem. Mas mesmo os mais experientes consultores de mídia social não pode gerar um interesse se as massas não se importam. 

4. Não é possível salvar um navio afundando 

Se uma marca ou empresa está afundando, implementando uma campanha de mídia social não vai fazer muita diferença na reparação do dano. Lembre-se,  transparência é fundamental com as mídias sociais. Negligenciar a abertura honesta com seu público pode, permanentemente, manchar sua reputação. 

5. Ser da responsabilidade de uma pessoa 

Quando uma empresa se envolve com a mídia social, cada funcionário passa a ser o embaixador da companhia de mídia social. Cabe a todos promover a marca, não apenas o consultor de mídia social. O relacionamento nas redes sociais podem aumentar consideravelmente os esforços de mídia social e é importante para reforçar as iniciativas de engajamento de maneira positiva e significativa. 

A mídia social não é um milagre, mas é um componente necessário para qualquer boa estratégia de marketing.

Fonte: 5 Things Social Media Can’t Do :: MINDSPROUT | Marketing

José Telmo

Consultor em estratégias de 

Marketing Digital e Criação Publicitária

Posted via email from @josetelmo | Posterous

Tendo como base o meu último post, resolvi propor uma reflexão para os alunos que estavam na reta final da formação: seriam os números das redes sociais tão importantes como são apresentados? Ou há algo mais do que número de seguidores, número de acessos e números de retuítes? O que podemos extrair de dados brutos e refletir sobre o que mais move os usuários?

Longe de ser uma palestra hermética, a proposta aqui foi a de uma conversa e debate sobre o que é esperado das empresas e também dos participantes de redes sociais e de redes destas mesmas marcas.

Após conhecer o perfil dos alunos e conversarmos um pouco sobre as suas percepções de mídias sociais foi demonstrada que tanto o conceito de rede quanto da própria comunicação não é novidade em nossa história offline/real.

Também foram debatidos o papel e interesses em ser/participar na identificação com as marcas, o que é esperado e o que é recebido. Hoje temos uma grande presença dos Prosumers em nossa cultura, produzindo e consumindo informação indiquei o vídeo "Prometheus" como mais uma reflexão sobre o tema.

Comentamos os últimos deslizes sobre o uso pessoal e profissional do Twitter e se seus projetos estão preparados para surpresas em casos como o Ning passar a ser pago e a possível saída do Farmville do Facebook.

Para o final deixei o que espero ser a melhor lição de todas: o foco em relacionamento, respeito, ética, engajamento e feedback com seus clientes, visitantes e todos que entram em contato com a marca.

Posted via email from @josetelmo | Posterous

Consultor em estratégias de
Marketing Digital e Criação Publicitária

Posted via email from @josetelmo | Posterous

José Telmo

Consultor em estratégias de
Marketing Digital e Criação Publicitária

Posted via email from @josetelmo | Posterous

Mas será que tantas opções de redes sociais são benéficas e úteis? Será que todos os segmentos serão "orkutizados"? Criar redes sociais para tudo pode dispersar ou afastar o público preocupado com o excesso de informação e com a dificuldade de atualizar vários perfis. 

Mas qual é o propósito de uma rede social? Segundo o Wikipedia: "Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. A rede é responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivo em comum e também valores a serem compartilhados. Assim, um grupo de discussão é composto por indivíduos que possuem identidades semelhantes. Essas redes sociais estão hoje instaladas principalmente na Internet devido ao fato desta possibilitar uma aceleração e ampla maneira das idéias serem divulgadas e da absorção de novos elementos em busca de algo em comum." 

Então tudo são representações de conexões sociais que mimetizam as posibilidades sociais que temos. Assim, a idéia da de boa parte dos empreendedores e desenvolvedores é: "vamos criar a nossa rede social da marca X!" Mas até onde é o limite  "criativo" sobre criar mais uma rede social? Aos olhos dos investidores a vantagem é clara comercialmente: escolher e encontrar facilmente seu público (para o seu anúncio).

O primeiro passo é refletir: vale a pena atender ao nicho? Irá atrair novos participantes ou será visto como mais um? Qual a imagem que você passará? Pode-se importar cadastro? etc. Um fator negativo é a eterna sensação ao receber um convite para uma nova rede: "poxa… tenho de criar outro perfil para participar? Mais um?". 

A chave do sucesso estará na integração de todos eles.

Redes sociais e os serviços para elas deveriam ser pensados assim. Um perfil padrão, idependente se for pertecente a Google, FaceBook, Amazon ou outros que seria aceito por todos. Você poderia adicionar contatos de várias redes e criar mesclas de conteúdos, grupos, assuntos e demais conteúdos.

Nessa linha temos o Opensocial que foi uma boa idéia para acessar serviços sem necessitar de um cadastro prévio. Com base no Ning, um serviço gratuito que cria rede sociais, com um único perfil você pode participar de outras redes criadas por usuários bastando acessar ou ser convidado em algumas situações.

Mas nem todos as redes são negativas, realmente, a existência delas não significa um problema, alguns tem um bom propósito como a Veia Social, com a função social de organizar voluntários para doação de sangue ou o Linkedin, uma rede social de profissionais. 

O que se torna cada vez mais necessário dentro deste mar de informação é a organização. A possibilidade de participar e interagir sem a necessicade de duplicar o meu próprio conteúdo e dividir o tempo disponível que possuo.

José Telmo

Posted via email from @josetelmo | Posterous